Regulamin

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://x-corn.pl/ prowadzony jest przez 3X-Group Sp. z o. o.
  2. Dane Sprzedawcy:
    3X-Group Sp. z o. o.
    KRS: 0000674520
    NIP: 9662111737
    Regon: 367090237
    Kapitał zakładowy: 50 000 zł
    Adres rejestrowy: ul. Generała Stefana Grota-Roweckiego 72, 15-174 Białystok
    Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: 16-010 Wasilków, Zakładowa 1
    E-mail: handlowy@x-corn.pl
    Telefon: +48 739 274 140
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  4. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://x-corn.pl/.
  2. Sprzedawca — Intercorn Sp. z o.o.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt — towar oferowany w Sklepie, w szczególności popcorn oraz inne produkty spożywcze.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

3. Produkty i ceny

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opis Produktu lub koszyk wskazuje inaczej.
  3. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, w tym kosztach dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów, zdjęcia, ceny i dostępność były aktualne.
  5. Produkty spożywcze należy przechowywać i przygotowywać zgodnie z informacjami podanymi na opakowaniu.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
  3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
  4. Złożenie zamówienia następuje po dodaniu Produktów do koszyka, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzeniu zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie na etapie składania zamówienia.
  2. Sprzedawca może udostępniać płatności elektroniczne, przelew bankowy, płatność kartą lub inne formy płatności dostępne w Sklepie.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.

6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sklep wskazuje możliwość dostawy do innych krajów.
  2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są widoczne podczas składania zamówienia.
  3. Termin realizacji zamówienia podawany jest w Sklepie lub w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: handlowy@x-corn.pl albo pisemnie na adres: 3X-Group Sp. z o. o., ul. 16-010 Wasilków, Zakładowa 1
  3. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

8. Wyłączenie prawa zwrotu dla produktów spożywczych

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  2. W przypadku produktów spożywczych sprzedawanych w Sklepie, w szczególności popcornu w zapieczętowanym opakowaniu, zwrot możliwy jest wyłącznie wtedy, gdy Produkt nie został otwarty, uszkodzony, naruszony ani użyty.
  3. Zwrotowi nie podlegają również Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do spożycia, jeżeli charakter Produktu uzasadnia takie wyłączenie.
  4. Powyższe ograniczenia nie wyłączają prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, przeterminowany albo niezgodny z umową.

To jest najważniejszy fragment dla popcornu — zamknięte paczki można zwrócić w ramach 14 dni, otwartych nie trzeba przyjmować.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową.
  2. Reklamację można złożyć mailowo na adres: handlowy@x-corn.pl albo pisemnie na adres: 3X-Group Sp. z o. o., ul. 16-010 Wasilków, Zakładowa 1
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis problemu,
    d) zdjęcia Produktu lub przesyłki, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, wymienić Produkt, obniżyć cenę albo zwrócić płatność.
  6. Reklamacja nie obejmuje wad wynikających z nieprawidłowego przechowywania Produktu, przygotowania go niezgodnie z instrukcją albo uszkodzenia powstałego z winy Klienta.

10. Formularz odstąpienia od umowy

Klient może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

3X-Group Sp. z o. o., ul. 16-010 Wasilków, Zakładowa 1
e-mail: handlowy@x-corn.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data odbioru:
Imię i nazwisko:
Adres:
Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli dotyczy:
Data:
Podpis, jeżeli formularz wysyłany jest w formie papierowej:

11. Konto klienta

  1. Sklep może umożliwiać założenie konta klienta.
  2. Założenie konta jest dobrowolne.
  3. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych związanych z wcześniej złożonymi zamówieniami, reklamacjami, rozliczeniami lub obowiązkami podatkowymi.

12. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.
  2. Jeżeli Sklep publikuje opinie, Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła Produkt.
  3. Zabronione jest dodawanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z Produktem.

13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Intercorn Sp. z o.o.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.